假期将至，早就定好的民宿却突然要求房客退订。五一前夕，遭遇被民宿“毁约”的旅客不少，民宿旅馆坐地起价，理由更是千奇百怪，如装修、倒闭、老板换人。

据媒体报道，这些遭到“毁约”的消费者，都是此前以较低价格预订了房间，准备在五一期间度假游玩，而民宿酒店以各种理由“毁约”后再“涨价”，实则是认为之前房价订低了，想趁五一旺季多赚些钱罢了。可如此一来，商家就属于单方面违约，不仅会打乱消费者的出游计划，给消费者造成经济损失，同时还破坏了市场公平竞争环境，易诱发消费纠纷。

(相关资料图)

民宿酒店拥有自主定价权，可以遵循供需规律，随行就市，及时调整房价。这本身没有问题，而且遇到旅游黄金周，合理涨价也不是不可以。但必须明确的是，消费者提前预订好房间，就表示与商家签订了消费契约，在没有发生不可抗力因素的情况下，商家理应履行承诺，为消费者提供住宿服务。部分商家在利益驱使下，以各种奇葩理由“毁约”，破坏了诚信经营的信条，虽然短期获得了商业利益，却毁掉了宝贵的商业信誉，长远看并不合算。

而且，这些民宿酒店在“毁约涨价”时，并未打算给消费者经济补偿，只是一味让客人退订，亦有违法之嫌。《消费者权益保护法》明确规定，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”。民宿酒店以奇葩理由“毁约涨价”，已构成对消费者的价格欺诈，应采取“退一赔三”，赔偿消费者的经济损失。

商家擅自“毁约涨价”的做法，有违契约精神，影响了消费体验，同时也败坏了平台的口碑形象。相关平台不能置之不理，应站在维护消费者权益的立场上，弥补用户损失，同时按照情节的轻重程度，对违规商家施以罚扣押金、降低流量、关闭账户、拉入“黑名单”等措施，并将其违法违规行为提报给市场监管部门。

在商言商，在今年旅游经济复苏之际，商家想抓住游客回流的机会多盈利，这样的心情可以理解。但不论怎样，商家的经营活动都不该违背了相关契约精神和法律规定。对于提前预订的客人，还是要认真履约为好，以诚实守信赢得消费者认可，方能经营得更长久。

“五一”小长假即将来临，从数据看，预期将会迎来旅游高峰，为旅游经济复苏“加一把火”，促进相关产业更快恢复发展。各地应重视保护游客的消费权益，加强旅游产业的市场监管力度，对假期价格实施严格管控，鼓励消费者举报价格违法线索，严厉打击“毁约涨价”、不明码标价、价外加价、价格欺诈等违法违规行为，对涉案商家依法惩治，打造放心无虞的消费环境，才能为旅游经济的复苏发展保驾护航。

江德斌

上游评论投稿邮箱：sypl2020@163.com

编辑：龙春晖

责编：李洋

审核：陈旭